6. REKLAMACJE
   1. Jeżeli po otrzymaniu towaru Zamawiający znajdzie w nim wady, ma prawo, po uprzednim skontaktowaniu się z Obsługą Sklepu Internetowego drogą mailową: sklep@elar-tech.pl bądź telefonicznie: +48 607 208 999, wysłać wadliwy produkt na adres Elar-tech PHU 43-190 Mikołów ul.Podleska 26
   2. Do reklamowanego towaru prosimy dołączyć Wniosek reklamacyjny wraz z otrzymanym dokumentem sprzedaży (paragon lub faktura). Reklamacja powinna zawierać opis wady oraz dzień jej powstania. 
   3. Reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez Sklep Internetowy przesyłki z reklamowanym produktem.
   4. W przypadku uzasadnionej reklamacji, towar uszkodzony zostanie, zgodnie z opcją wybraną przez Zamawiającego, naprawiony lub wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (np. z powodu wyczerpania zapasów danego towaru), Zamawiający otrzyma zwrot równowartości ceny produktu lub zostaną mu zaproponowane inne, dostępne w sklepie towary w podobnej cenie.
   5. Przed odebraniem przesyłki należy sprawdzić czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia, otwierania  należy nie przyjmować przesyłki i w obecności kuriera sporządzić protokół szkody. Spisanie protokołu szkody jest obowiązkiem kuriera i nie może on odmówić jego spisania.
7. ZWROTY ZAKUPIONYCH TOWARÓW
   1. Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny", (Dz.U. 2000 Nr 22, poz. 271), Zamawiający może zrezygnować z towaru kupionego w Sklepie Internetowym bez podania przyczyny, informując o tym fakcie obsługę Sklepu Internetowego w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki oraz odsyłając zakupiony towar w ciągu 14 dni od daty jego otrzymania.
   2. W przypadku podjęcia decyzji o odstąpieniu od umowy, Zamawiający kontaktuje się z Obsługą Sklepu Internetowego drogą mailową: sklep@elar-tech.pl bądź telefonicznie: +48 607 208 999 i odsyła na swój koszt niespełniający oczekiwań produkt (Gwarancja satysfakcji lub zwrot pieniędzy) na adres: Elar-tech PHU 43-190 Mikołów ul.Podleska 26
   3. Zamawiający zobowiązany jest do odesłania towaru należycie zapakowanego wraz z wypełnionym Oświadczeniem o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość oraz otrzymanym dokumentem sprzedaży (paragon lub faktura). 
      WYMAGANIA
      1. Zwracany towar musi spełniać następujące wymagania:
         • posiadać komplet przymocowanych fabrycznie, oryginalnych etykiet papierowych i wszywek, zarówno wewnętrznych, jak i dołączonych do produktu
         • nie może nosić jakichkolwiek śladów używania
         • musi być kompletny tj. zawierać wszystkie elementy, w tym zapasowe guziki, zamki etc. o ile takie były do produktu dołączone
         • nie może być zniszczony w żaden inny sposób
      2. Jeśli wszystkie ww. warunki zwrotu towaru zostaną spełnione, zwrot pieniędzy w wysokości ceny odesłanego towaru, nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie do 14 dni, poprzez uznanie rachunku bankowego, z którego Zamawiający dokonał zapłaty za towar lub rachunku bankowego podanego przez Zamawiającego na formularzu Oświadczenia o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość.
         
         
         
   W przypadku zwrotu towaru na specjalne zamówienie spowodowanym błędną specyfikacją klienta lub anulowaniem zamówienia z powodu klienta, od kwoty całkowitej będzie potrącone 25% kosztów przemagazynowania towaru. 
   
   Formularz reklamacyjny do pobrania:
   
        Formularz reklamacyjny.docx

   Wypełniony formularz prosimy dołączyć do paczki i odesłać na nasz adres lub dostarczyć osobiście. 

PACZKĘ ZWROTNĄ MOŻESZ NADAĆ TUTAJ